Вітаємо, добродію! Ви знайшли нашу сторінку гарантія повернення!

Це означає, що ви старанний та відповідальний користувач електронної комерції і ми вітаємо вас за це. Отже, поїхали!

Чи можу я повернути рослину?

Рослини належать до товарів, що не підлягають обов’язковому поверненню або обміну відповідно до Закон України «Про захист прав споживачів». Однак, ми знаємо, що трапляються речі, які не підконтрольні кожному, тому хочемо максимально спростити процес поповнення ваших зелених улюбленців! Ми можемо зв’язатися з продавцем, щоб дізнатися, чи прийме він повернення, або ж знайти інші варіанти, зокрема можливе повернення на наш склад.

Серйозно, якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з вашим замовленням, такі як перелічені нижче, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас за допомогою support@baobab.ua

  • Пошкодження рослини
  • Неправильні рослини
  • Рослини не в описаному стані
  • Втрачені рослини або не отримані з інших причин
«baobab справді вдихнув повітря в мої легені. Я так вдячний, що дізнався про baobab в Instagram. Цей сервіс такий зручний у використанні. Чудове обслуговування клієнтів і дуже організоване. Я радий бути частиною спільноти baobab».

Чи захищені продавці?

Для наших продавців ми також виплатимо їх заробіток у випадку втрати пошти або пошкодження під час транспортування, за умови, що замовлення було відправлено та належним чином упаковано. (Повторне використання упаковки дозволено! Тільки переконайтеся, що вона призначена для пошти, а не для коробки з-під пластівців чи взуття.) Все, чого ми просимо, це чесно продавати свої рослини, безпечно їх упакувати та слідувати інструкції з доставки.

Якщо покупець надішле нам звіт про проблему, ми можемо тимчасово затримати ваш заробіток, поки ми шукаємо рішення. Ви отримаєте від нас повідомлення, якщо це так! Не хвилюйтеся – ми любимо наших продавців і зробимо все можливе, щоб все було добре для всіх сторін.

«Я закоханий у цей сервіс — настільки, що мені захотілося написати цей відгук! Він у мене вже близько двох тижнів, і я вже продав близько 18 рослин. Мені дуже подобається, наскільки він простий і зручний, тому робіть оголошення. Я ніколи нічого не продавав онлайн, але на все, що мені потрібно було знати, відповіли в розділі поширених запитань. Ви також отримуєте електронний лист з інструкціями та етикеткою для доставки, що дає вам відчуття безпеки, якщо ви ніколи раніше не продавали онлайн. Я також ціную те, що комісія платформи не є непристойною — її можна змінювати в залежності від тарифу. Я думаю, що це справедлива плата, враховуючи, що ви застраховані, і вони займаються частиною логістики за вас. Крім того, служба підтримки клієнтів дуже швидко реагує — я отримав від них відповідь наступного дня після мого запиту. У будь-якому разі, я на 100% рекомендую цей сервіс усім, хто намагається знайти нові зелені насадження за розумною ціною або тим, хто намагається очистити свої сади, щоб додати більше рослин до своєї колекції. 🥳»

Наш підсумок такий:

Ми хочемо переконатися, що ви на 100% задоволені своїм досвідом користування baobab. Наша команда повністю прагне забезпечити, щоб покупці baobab отримували рослини, які вони придбали, а продавці baobab отримували оплату за продані ними рослини. Якщо у вас виникли будь-які проблеми або у вас є будь-які занепокоєння, будь ласка, повідомте нас!